Coordonnatrice/Coordonnateur de service à la clientèle

Vous êtes une personne polyvalente, bilingue, organisée, motivée et axée sur les solutions? Le domaine de l’impression vous intéresse? Vous appréciez le travail d’équipe qui se déploie dans un esprit familial et aimez évoluer avec des gens dynamiques? Vous avez de l’entregent et le souci de répondre efficacement aux demandes des clients?

Vous avez les principales qualités de la ressource que nous cherchons afin de combler le poste de coordonnatrice/coordonnateur que nous affichons pour continuer de faire bénéficier notre clientèle du professionnalisme convivial, de l’environnement de confiance et du service de très haut niveau qui font la marque d’IMS depuis maintenant 60 ans. En contrepartie, vous trouverez au sein de notre entreprise un milieu de travail stimulant qui vous permettra à souhait d’exploiter vos compétences, de vous surpasser et d’élargir vos connaissances.

 

RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Vos tâches à titre de coordonnatrice/coordonnateur de service à la clientèle chez IMS

  • Soutenir l’équipe de travail pour assurer le bon déroulement des activités;
  • Faire le suivi quotidien par téléphone ou par courriel des demandes de la clientèle;
  • Prendre en charge les projets des clients et les assigner aux services pertinents afin qu’ils soient mis en œuvre;
  • Établir le calendrier des commandes selon les délais et les urgences afin d’optimiser la gestion des activités et en assurer le suivi;
  • Obtenir les approbations requises dans le respect des délais et des procédures;
  • Guider les clients vers les bonnes ressources techniques pour les aider à résoudre leurs problèmes;
  • Mettre en production les commandes répétitives au moment opportun;
  • Assurer une qualité de service à la clientèle de premier ordre à toutes les étapes.

 

EXIGENCES
Avez-vous ce qu’il faut pour notre poste?

  • Minimum de trois années d’expérience pertinente dans un poste similaire;
  • Rigueur et efficacité au travail;
  • Sens de l’organisation et des responsabilités;
  • Autonomie et esprit d’initiative;
  • Courtoisie et bon sens de la communication;
  • Attitude positive;
  • Maîtrise des langues française et anglaise à l’oral et à l’écrit.

 

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Ce poste est idéal pour toi!

  • Emploi à temps plein, permanent;
  • Salaire selon l’expérience;
  • Avantages sociaux concurrentiels;
  • Régime d’assurance collective;
  • Milieu de travail stimulant;
  • Possibilité d’exploiter vos compétences, de vous surpasser et d’élargir vos connaissances.

 

À PROPOS DE IMS
Connaissez-vous notre entreprise?

IMS – Expert en solutions d’impression est un chef de file québécois spécialisé dans la production de manchons thermorétractables et d’étiquettes de marques, ainsi que dans la distribution d’équipements d’étiquetage installés à même les chaînes de production des manufacturiers.

Présente à Montréal, Québec et Toronto, IMS offre des solutions intégrées, de l’appui technique lors de la conception d’emballage à l’impression, jusqu’aux équipements de conditionnement du produit final en usine, grâce à une gamme complète de services-conseils d’experts et de technologies éprouvées.

Créée il y a plus de 60 ans, IMS a développé un niveau d’expertise qui lui permet d’analyser les enjeux de production de ses clients et d’y répondre adéquatement en installant et en optimisant des équipements de pointe adaptés aux défis de production de tous les secteurs commerciaux et industriels, quel que soit leur volume de production.

 

SOMMAIRE
Vous êtes le candidat que nous cherchons pour le poste d’estimateur?

  • Faites-nous parvenir votre CV à l’adresse suivante: [email protected].
  • N’hésitez pas à communiquer avec Nathalie Tardif au 514-336-3213 poste 272

 

Merci de prendre note que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue et que l’utilisation du genre masculin sert uniquement à alléger le texte.

Appliquez à ce poste
  • Types de fichiers acceptés : pdf, Max. file size: 64 MB.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.