Représentant technique

Vous êtes une ressource technique compétente, polyvalente, bilingue, organisée, motivée et pleine d’initiative pour trouver des solutions? Vous connaissez très bien le domaine de l’impression? Vous appréciez le travail d’équipe qui se déploie dans un esprit familial et aimez évoluer avec des gens dynamiques? Vous avez le souci de la qualité et de répondre efficacement aux demandes des clients?

Vous avez les principales qualités de la ressource que nous cherchons afin de combler le poste de conseiller/conseillère technique à temps plein que nous affichons pour continuer de faire bénéficier notre clientèle du professionnalisme convivial, de l’environnement de confiance et du service de très haut niveau qui font la marque d’IMS depuis maintenant 60 ans. En contrepartie, vous trouverez au sein de notre entreprise un milieu de travail stimulant qui vous permettra à souhait d’exploiter vos compétences, de vous surpasser et d’élargir vos connaissances avec nos formations et ateliers.
 
Rôle

  • Répondre avec compétence, efficacité et diligence aux demandes de service technique des clients en collaboration avec le reste de l’équipe technique.
  • Prendre en charge des mandats de service technique complexes et assurer leur résolution de façon responsable.
  • Élaborer et déployer des solutions d’étiquetage performantes chez les clients et leur offrir la formation nécessaire pour les exploiter profitablement.
  • Contribuer au maintien de la qualité supérieure et des faibles taux de non-conformité et de non qualité des processus de service technique d’IMS en suivant et en appliquant rigoureusement les directives décrites dans les guides de normes de l’entreprise.
  • Être perspicace afin d’assurer en tout temps à chaque client une expérience de service professionnelle insurpassable.
  • Participer à la planification des activités du service technique afin d’optimiser la rentabilité des opérations d’IMS.

 
Compétences et aptitudes

  • Vaste expertise technique des équipements et processus d’impression (automatisation, électromagnétisme, électronique, électricité).
  • Haute compréhension des systèmes d’application d’étiquettes automatisé.
  • Minimum de trois ans d’expérience dans la réparation d’imprimantes ou de périphériques connexes.
  • Capacité d’apprendre, de maîtriser et de mettre en œuvre des solutions d’étiquetage complexes.
  • Bonne connaissance de la plateforme informatique Windows.
  • Esprit d’analyse et de synthèse aiguisé.
  • Rigueur, autonomie, organisation et efficacité au travail.
  • Honnêteté, intégrité et sens des responsabilités.
  • Attitude dynamique, positive et respectueuse qui contribue à créer une bonne atmosphère de travail.
  • Ouverture au partage de connaissances au bénéfice de chacun et de l’entreprise.
  • Maîtrise des langues française et anglaise à l’oral et à l’écrit.
  • Courtoisie et bon sens de la communication.

 
Spécifications sur le poste

  • Semaine de travail de 37,5 h, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30.
  • Disponibilité requise pour du surtemps en période de pointe ou pour répondre aux urgences.
  • Poste basé à Ville St-Laurent – la majeure partie du travail se fait sur place et dans la grande région métropolitaine de Montréal.
  • Les mandats chez les clients plus éloignés qui nécessitent des déplacements occasionnels de deux ou trois jours à l’extérieur de Montréal (au Québec ou en Ontario) sont partagés entre tous les conseillers techniques.
  • Formation et ateliers de perfectionnement offerts régulièrement par l’entreprise.

IMS est une entreprise en pleine expansion, spécialisée en impression de marque et en optimisation des processus d’impression répondant aux plus hautes exigences industrielles et commerciales de sa clientèle. IMS met tout en œuvre pour faire une différence notable auprès de chacun de ses clients et développer avec eux des relations durables, en misant sur des valeurs telles que le travail d’équipe, l’ouverture et l’engagement constant à offrir une plus-value à chaque client.

Le poste vous intéresse? Faites-nous parvenir votre CV.

Merci de prendre note que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Appliquez à ce poste
  • Types de fichiers acceptés : pdf.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.