DÉCOUVREZ NOS SERVICES

UN ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ À CHAQUE ÉTAPE

Installation, optimisation, formation et entretien: vous trouverez tout au même endroit avec IMS. Les nombreux services offerts par IMS facilitent votre processus d’impression et vous permettent d’augmenter votre performance. Que vous déteniez un contrat de service avec nous ou pas, nos experts solutionneront pour vous tous les défis d’impression et d’étiquetage.

Des solutions pour un
service rapide et efficace

Nous savons que lorsqu’un bris d’équipement survient ou qu’un besoin d’optimisation se fait sentir, vous avez besoin d’une intervention rapide. IMS met à votre disposition plusieurs moyens de vous servir: au téléphone, en ligne ou en personne. Nos experts certifiés sont au bout du fil pour répondre à vos requêtes et peuvent se connecter à distance sur vos périphériques. Enfin, nous pouvons nous déplacer chez vous pour une réparation, ou encore effectuer les travaux en atelier, ce qui évite le déplacement de personnel. Notre équipe évaluera avec vous le moyen le plus efficace pour répondre à vos requêtes.

SERVICE CONSEIL

Lorsque vient le temps de choisir le bon équipement, faites confiance à notre équipe pour vous guider vers la solution adaptée à vos besoins et à vos installations. Une écoute attentive de votre réalité, une compréhension de votre industrie, une connaissance approfondie des produits disponibles et une expertise technique à la fine pointe, font de notre équipe une ressource inestimable pour votre projet. L’achat de solutions d’impression peut s’avérer complexe et nécessite souvent un gros investissement. Évitez les mauvaises surprises et les dépenses inutiles en sollicitant l’aide de nos experts-conseils.

INSTALLATION

Vous pourriez être tenté de procéder à l’installation de votre nouvel équipement vous-même, muni du manuel d’instruction et de quelques vidéos. Or, nous avons observé que ces démarches se révélaient plus coûteuses, en temps et en énergie, mais également au niveau de la performance des appareils, pour les clients ayant procédé de cette façon. Notre équipe connaît chaque machine dans les moindres détails. Une installation par cette dernière vous garantit une qualité d’impression maximale et une usure moins rapide. Par l’installation et le calibrage minutieux de votre imprimante, nous pouvons même augmenter la longévité de la tête d’impression de celle-ci. Tirez le maximum de vos imprimantes et logiciels d’impression en faisant confiance à nos experts-conseils pour l’installation.

RÉPARATION ET OPTIMISATION

Votre imprimante ne livre pas la qualité d’impression attendue? La vitesse d’impression obtenue est décevante? Les défauts sont nombreux? Si quelque chose ne va pas dans votre chaîne d’impression ou d’étiquetage, faites appel à IMS. Experts en résolution de problème, les employés du service technique se déplaceront dans votre usine afin de procéder à une vérification complète de vos équipements. Qu’il s’agisse de la calibration de votre imprimante ou applicatrice, ou d’une mauvaise combinaison entre votre équipement, le substrat, et le logiciel, l’expertise technique poussée de notre équipe vous garantit une résolution de problème à la hauteur de vos attentes et dans les meilleurs délais.

FORMATION

Les équipements et logiciels sont de plus en plus performants, mais par le fait même, complexes. Ainsi, l’équipe d’IMS a été à même de constater que plusieurs clients n’ayant pas bénéficié d’une formation adéquate n’utilisaient qu’une infime fraction de la capacité de leur logiciel, affectant ainsi leur productivité. Nos experts connaissent chaque appareil dans le moindre détail et pourront vous livrer tous leurs secrets. Une utilisation adéquate de vos équipements vous évitera de nombreuses erreurs coûteuses sur votre ligne de production et augmentera votre efficacité. Faites appel à nos experts pour une formation, offerte à votre usine ou virtuellement.

ENTRETIEN

Comme c’est le cas pour tout type d’appareil électrique et électronique, un entretien régulier de vos équipements, effectué par des experts, vous garantit la paix d’esprit. Prévenez ainsi les usures et bris qui pourraient compromettre votre chaîne de production en faisant appel à nos services de maintenance. Qu’il soit fait dans votre usine ou dans notre atelier, l’entretien préventif offert par IMS est la solution pour maintenir une qualité d’impression irréprochable et éviter les mauvaises surprises.

CONTRATS D'ENTRETIEN
Contrat de soutien téléphonique Entente préventive sur place Contrat de service en atelier Contrat de service complet

Soutien téléphonique

Taux avantageux

Installation

Formation

Entretien préventif

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