Depuis quelques années, le géant des certifications et des normes américain UL propose un rapport sur le « Product Mindset », l’état d’esprit autour des produits. Le rapport s’attarde sur les consommateurs et leur relation avec les produits, mais aussi sur les manufacturiers.

Vous pouvez d’ailleurs le lire (en anglais) ici.

Qu’apprend-on à la lecture de ce rapport? Par rapport à l’année dernière, les
consommateurs ont un plus grand respect des manufacturiers, et surtout une plus grande confiance dans les produits. De 59 % en 2011 à 68 % en 2013, cette augmentation de la confiance des consommateurs peut s’expliquer notamment par les efforts de certifications et de transparence des manufacturiers.

Autrement dit, c’est en montrant comment les produits sont fabriqués, en expliquant et en étant transparent quant à la source des matières premières et des processus de fabrication que la confiance du consommateur augmente.

Les certifications, qui apposent un sceau de qualité sur un produit, sont de bons indicateurs et renforcent cette confiance aussi. CSA et UL, justement, en sont les plus importants et reconnus.

Au final, les étiquettes et l’identification de produits sont à la source de cette augmentation de la confiance. Une étiquette avec un code-barres ou un code QR permet d’améliorer la traçabilité d’un produit et d’informer le consommateur en bout de ligne, comme nous l’évoquions il y a quelques jours.

Ce sont aussi les étiquettes qui portent les certifications et qui transmettent ces informations aux consommateurs. Il est donc primordial d’avoir une étiquette bien pensée et qui transmet les informations qui rassurent et augmentent la confiance des consommateurs.

Rappelons que la qualité des produits est toujours l’élément le plus important aux yeux des consommateurs, et ce rapport d’UL le confirme à nouveau. Mettez donc toutes les chances de votre côté pour convaincre les consommateurs avec une étiquette de qualité.